{"id":9570,"date":"2024-09-16T09:50:24","date_gmt":"2024-09-16T09:50:24","guid":{"rendered":"https:\/\/fonollosaturisme.cat\/condiciones-de-contratacion\/"},"modified":"2024-09-16T09:50:24","modified_gmt":"2024-09-16T09:50:24","slug":"condiciones-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fonollosaturisme.cat\/es\/condiciones-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones de Contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

En el Ayuntamiento de Fonollosa, queremos ofrecerte un espacio de transparencia y confianza en nuestra web de Turismo , dedicada al patrimonio cultural del municipio de Fonollosa. A trav\u00e9s de nuestra plataforma, proporcionamos informaci\u00f3n sobre actividades, alojamientos, agentes tur\u00edsticos, comercios locales y rutas mediante c\u00f3digos QR. Adem\u00e1s, ofrecemos la venta online de libros en formato digital y f\u00edsico.. <\/span><\/p>\n

Estas Condiciones regulan las condiciones relativas a la venta de tickets y definen las responsabilidades del Ayuntamiento de Fonollosa como responsable. Estas condiciones est\u00e1n a disposici\u00f3n del comprador antes de realizar la compra de ticket para eventos y libros f\u00edsicos y deben ser marcadas expresamente como le\u00eddas y aceptadas para completar la compra.<\/span><\/p>\n

Antes de formalizar tu compra de ticket para eventos, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la informaci\u00f3n relativa al evento y las condiciones particulares aplicables al pago disponibles en la web.<\/span><\/p>\n

1. Identificaci\u00f3n del Vendedor<\/span><\/h2>\n

El presente documento establece las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb) aplicables a la venta de tickets para eventos y productos f\u00edsicos como libros a trav\u00e9s de nuestro sitio web. El vendedor es AJUNTAMENT DE FONOLLOSA, con domicilio social en Cl ESGLESIA, S\/N C. P. 08259 Localitat FONOLLOSA provincia de BARCELONA, NIF ESP0808300H.<\/span><\/p>\n

Email: fonollosa@fonollosa.cat<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Descripci\u00f3n del Producto o Servicio<\/span><\/h2>\n

En nuestra web de Turismo Rural del Ayuntamiento de Fonollosa, ofrecemos la venta de ticket para eventos para diversos eventos culturales, tur\u00edsticos y recreativos que se celebran en nuestro municipio. Adem\u00e1s, ponemos a disposici\u00f3n de los usuarios una selecci\u00f3n de productos f\u00edsicos, como libros, que pueden adquirirse a trav\u00e9s de nuestra plataforma online.<\/span><\/p>\n

Nuestros productos y servicios est\u00e1n dirigidos tanto a los habitantes del municipio de Fonollosa como a los turistas que visitan la zona, con el objetivo de promover el patrimonio cultural y las actividades tur\u00edsticas locales. Los libros tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en formato digital, facilitando as\u00ed su acceso sin costos de env\u00edo. Para quienes prefieran ejemplares f\u00edsicos, se podr\u00e1 llegar a un acuerdo personalizado sobre las condiciones de env\u00edo.<\/span><\/p>\n

3. Requisitos para la adquisici\u00f3n de tickets<\/span><\/h2>\n

En el proceso de compra de ticket para eventos a trav\u00e9s del Ayuntamiento de Fonollosa, se aplican las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n

Ser mayor de 18 a\u00f1os:<\/span><\/strong> Solo las personas que hayan alcanzado la mayor\u00eda de edad pueden adquirir ticket para eventos y productos a trav\u00e9s de nuestra plataforma.<\/span><\/p>\n

Ticket para eventos Nominativas:<\/span><\/strong> Las ticket para eventos pueden ser nominativas, a menos que el Ayuntamiento decida lo contrario. En el caso de ticket para eventos nominativas, deber\u00e1s proporcionar los datos de identificaci\u00f3n (nombre, apellidos y D.N.I.\/N.I.F.) de todas las personas para las cuales est\u00e1s comprando una entrada.<\/span><\/p>\n

Prohibici\u00f3n de Reventa:<\/span><\/strong> Queda estrictamente prohibida la reventa de ticket para eventos adquiridas a trav\u00e9s del Ayuntamiento de Fonollosa.<\/span><\/p>\n

Compras Directas<\/span><\/strong>: Al realizar el pago, se mostrar\u00e1 una p\u00e1gina con un bot\u00f3n indicando el evento, donde podr\u00e1s seleccionar diferentes opciones y complementos disponibles.<\/span><\/p>\n

Datos del Comprador y Asistentes:<\/span><\/strong> Debes proporcionar los datos del comprador y de todos los asistentes. Es tu responsabilidad asegurar la veracidad, exactitud y completitud de la informaci\u00f3n introducida durante el proceso de compra, incluyendo nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, c\u00f3digo postal y detalles de pago.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Menores de Edad:<\/span><\/strong><\/p>\n

Los menores de 16 a\u00f1os deber\u00e1n estar acompa\u00f1ados por su tutor legal, quien deber\u00e1 presentar una autorizaci\u00f3n cumplimentada junto con una copia de su documento de identidad.<\/span><\/p>\n

Los menores de 16 y 17 a\u00f1os podr\u00e1n acceder al evento presentando una autorizaci\u00f3n firmada por su tutor legal, junto con una copia del documento de identidad del menor y del tutor que firma la autorizaci\u00f3n. Ambas autorizaciones podr\u00e1n descargarse desde nuestra web al adquirir las ticket para eventos.<\/span><\/p>\n

Responsabilidad del Comprador<\/span><\/strong>: Como comprador, eres el \u00fanico responsable de la precisi\u00f3n de los datos proporcionados durante el procedimiento de compra. Aceptas la obligaci\u00f3n de facilitar informaci\u00f3n veraz, exacta y completa. Cualquier incumplimiento de esta obligaci\u00f3n te har\u00e1 responsable por los da\u00f1os y perjuicios que pudieran derivarse para el Ayuntamiento de Fonollosa o terceros.<\/span><\/p>\n

Acceso al Evento<\/span><\/strong>: Para acceder al evento, podr\u00e1s presentar las ticket para eventos de forma digital o impresa en el control de acceso del recinto. Los menores de edad deber\u00e1n presentar la documentaci\u00f3n requerida en un puesto habilitado para ello en la entrada del recinto.<\/span><\/p>\n

Normas y Regulaciones:<\/span><\/strong> Las ticket para eventos se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones establecidas por el recinto y el organizador del evento. El documento de la entrada servir\u00e1 como justificante de compra e incluir\u00e1 los datos del organizador para que puedas contactar directamente en caso de incidencias, as\u00ed como el enlace a estas condiciones y de compra para tu consulta permanente.<\/span><\/p>\n

Como cliente, es tu responsabilidad verificar el tipo de evento, fechas y lugar de celebraci\u00f3n antes de proceder con la compra de ticket para eventos, asegur\u00e1ndote de contar con toda la informaci\u00f3n necesaria para realizar una compra informada y responsable.<\/span><\/p>\n

4. Formato de los Productos y Servicios<\/span><\/h2>\n

Nuestros productos y servicios est\u00e1n disponibles en los siguientes formatos:<\/span><\/p>\n

Formato F\u00edsico:<\/span><\/strong> Incluye productos tangibles como libros impresos que pueden ser adquiridos y enviados a los clientes seg\u00fan acuerdo previo sobre las condiciones de env\u00edo.<\/span><\/p>\n

Adicionalmente, nuestros libros tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en formato digital, lo que permite a los clientes descargarlos directamente desde nuestra web sin incurrir en gastos de env\u00edo.<\/span><\/p>\n

Eventos Presenciales<\/span><\/strong>: Ofrecemos ticket para eventos para una variedad de eventos que se llevan a cabo en el municipio de Fonollosa, proporcionando experiencias en vivo y directas para los asistentes.<\/span><\/p>\n

Limitaci\u00f3n del N\u00famero de Ticket para eventos por Evento<\/span><\/strong><\/p>\n

Para asegurar una distribuci\u00f3n equitativa de ticket para eventos y garantizar una experiencia justa para todos los compradores, nos reservamos el derecho de limitar el n\u00famero de ticket para eventos que puedes adquirir para un evento espec\u00edfico. El l\u00edmite m\u00e1ximo de ticket para eventos permitidas se especifica claramente en la primera p\u00e1gina de compra y ser\u00e1 verificado en cada operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En caso de que se adquieran ticket para eventos que excedan este l\u00edmite establecido, nos reservamos el derecho de anular dichas ticket para eventos sin previo aviso. Esta medida se adopta para evitar la reventa no autorizada y para proteger los intereses de todos los usuarios que desean asistir al evento.<\/span><\/p>\n

5. Proceso de Contrataci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

El proceso de contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra tienda online se realiza de manera sencilla y segura siguiendo estos pasos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Selecci\u00f3n de Productos:<\/strong> El cliente selecciona los productos deseados (ticket para eventos para eventos y\/o libros) y los a\u00f1ade a la cesta de compra.<\/li>\n
  2. Formulario de Finalizaci\u00f3n de Compra<\/strong>: Una vez que todos los productos deseados est\u00e1n en la cesta, el cliente procede a rellenar el formulario de finalizaci\u00f3n de compra. En este formulario se solicitar\u00e1n los datos personales necesarios para procesar el pedido, incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a, nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de env\u00edo (si aplica), y datos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n
  3. Revisi\u00f3n del pedido<\/span><\/strong>: Antes de proceder al pago, el cliente tendr\u00e1 la oportunidad de revisar el resumen de su pedido, verificar los productos seleccionados y el total a pagar, incluyendo impuestos y otros cargos aplicables. Es responsabilidad del cliente asegurar que toda la informaci\u00f3n proporcionada y el contenido del pedido sean correctos.<\/li>\n
  4. Procedimiento de Pago<\/strong>: El cliente procede al pago utilizando una de las opciones de pago disponibles en nuestra plataforma.<\/li>\n
  5. Confirmaci\u00f3n del Pedido<\/strong>: Una vez completado el pago, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de compra, que servir\u00e1 como comprobante de la misma e incluir\u00e1 el n\u00famero de pedido y los detalles del mismo.<\/li>\n
  6. Entrega del Producto o Servicio<\/strong>: Para los libros en formato digital, se proporcionar\u00e1 un enlace de descarga en el correo de confirmaci\u00f3n. Para los productos f\u00edsicos, se coordinar\u00e1 el env\u00edo seg\u00fan lo acordado con el cliente. Las ticket para eventos para eventos se entregar\u00e1n de acuerdo con las especificaciones del evento, pudiendo ser en formato digital o f\u00edsico seg\u00fan el caso.<\/li>\n<\/ol>\n

    El Ayuntamiento de Fonollosa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar irregularidades en el proceso de compra, en cuyo caso se informar\u00e1 al cliente y se proceder\u00e1 al reembolso del importe pagado.<\/span><\/p>\n

    6. Formas de Pago Aceptadas<\/span><\/h2>\n

    Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago para compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online:<\/span><\/p>\n

    Tarjeta de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito<\/span><\/strong>: Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lidas, utilizando la plataforma segura Redsys. Esta pasarela de pago garantiza la protecci\u00f3n de los datos financieros del cliente mediante encriptaci\u00f3n y protocolos de seguridad avanzados.<\/span><\/p>\n

    Todos los pagos realizados a trav\u00e9s de nuestra plataforma est\u00e1n sujetos a medidas de seguridad para proteger contra fraudes y transacciones no autorizadas. Los datos de la tarjeta del cliente no ser\u00e1n almacenados en nuestros servidores, asegurando as\u00ed la m\u00e1xima confidencialidad y seguridad.<\/span><\/p>\n

    El Ayuntamiento de Fonollosa se compromete a ofrecer un entorno de pago seguro y fiable para todos nuestros clientes. En caso de cualquier problema o duda relacionada con el proceso de pago, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para recibir asistencia.<\/span><\/p>\n

    7. Plazos para la Devoluci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

    Respetando las leyes de consumo en Espa\u00f1a y las condiciones espec\u00edficas de nuestros productos y servicios, establecemos los siguientes plazos para la devoluci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

    Productos F\u00edsicos: <\/span><\/strong>El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto f\u00edsico adquirido a trav\u00e9s de nuestra tienda online dentro de un plazo de un mes desde la fecha de entrega. El producto debe ser devuelto en su estado original y con todos los accesorios y embalajes originales.<\/span><\/p>\n

    Tiquetes para Eventos:<\/span><\/strong> Los tiquetes para eventos no son reembolsables, salvo en caso de cancelaci\u00f3n del evento. En caso de cancelaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 solicitar el reembolso del importe pagado por el tiquete. El Ayuntamiento de Fonollosa se compromete a informar a los clientes afectados sobre la cancelaci\u00f3n del evento y a facilitar el proceso de reembolso de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.<\/span><\/p>\n

    Es responsabilidad del cliente asegurarse de revisar las condiciones de devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n antes de realizar la compra. Cualquier solicitud de devoluci\u00f3n debe realizarse mediante contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, proporcionando la informaci\u00f3n necesaria para procesar la solicitud de manera efectiva y oportuna.<\/span><\/p>\n

    9.\u00a0 Derecho de Desistimiento<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Compra de Tickets:<\/span><\/strong><\/p>\n

    En relaci\u00f3n con el derecho de desistimiento como consumidor, te informamos que, conforme a la normativa aplicable, espec\u00edficamente el art\u00edculo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento est\u00e1 excluido del derecho de desistimiento.<\/span><\/p>\n

    Una vez finalizado el proceso de compra de ticket para eventos a trav\u00e9s del Ayuntamiento de Fonollosa, no se realizar\u00e1n cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:<\/span><\/p>\n

    Cancelaci\u00f3n o Suspensi\u00f3n del Evento<\/span><\/strong>: En caso de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n sustancial del evento por parte del Ayuntamiento de Fonollosa o del artista, tendr\u00e1s derecho a la devoluci\u00f3n total o parcial del importe abonado por las localidades. Esto excluye los casos en que la suspensi\u00f3n o modificaci\u00f3n ocurra una vez iniciado el espect\u00e1culo o actividad recreativa y sea por causa de fuerza mayor.<\/span><\/p>\n

    Condiciones para la Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong>: La devoluci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a las condiciones especificadas por el Ayuntamiento de Fonollosa . No obstante, la suspensi\u00f3n del evento despu\u00e9s de transcurrido m\u00e1s de la mitad del mismo no dar\u00e1 derecho al comprador al reembolso del precio de la entrada.<\/span><\/p>\n

    Gastos de Gesti\u00f3n\/Distribuci\u00f3n<\/strong>: En algunos casos, se aplicar\u00e1n gastos de gesti\u00f3n o distribuci\u00f3n que podr\u00edan deducirse del importe total de la devoluci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido en las condiciones de compra.<\/p>\n

    Como cliente, es tu responsabilidad verificar el tipo de evento, fechas y lugar de celebraci\u00f3n antes de proceder con la compra de ticket para eventos, asegur\u00e1ndote de contar con toda la informaci\u00f3n necesaria para realizar una compra informada y responsable.<\/span><\/p>\n

    Compra de libros F\u00edsicos<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

    El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. Este plazo expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/span><\/p>\n

    Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca al correo fonollosa@fonollosa.cat<\/span><\/p>\n

    O la direcci\u00f3n Carrer de l’Esgl\u00e9sia, s\/n – 08259 Fonollosa<\/span><\/p>\n

    Compra de Libros Digitales<\/span><\/strong><\/p>\n

    \u00a0De acuerdo con la excepci\u00f3n al derecho de desistimiento en productos de descarga digital establecida en el art\u00edculo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, los libros en formato digital adquiridos a trav\u00e9s del Ayuntamiento de Fonollosa no podr\u00e1n ser objeto de devoluci\u00f3n una vez que haya comenzado la descarga del contenido o si el acceso al mismo ya se ha iniciado.<\/span><\/p>\n

    10. Condiciones y Prohibiciones para la Entrada a Eventos<\/span><\/h2>\n

    Los Ticket para eventos no podr\u00e1n ser canjeadas ni utilizadas si no se respetan las siguientes prohibiciones y condiciones estrictas de acceso.<\/span><\/strong><\/p>\n

    Con el objetivo de asegurar la seguridad y el disfrute de todos los asistentes, se establecen las siguientes condiciones y prohibiciones estrictas, conforme a las disposiciones legales para eventos en Espa\u00f1a:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Prohibici\u00f3n de Introducir Alcohol, Sustancias Ilegales u Objetos Peligrosos: Queda terminantemente prohibido introducir alcohol, sustancias ilegales u objetos peligrosos al evento.<\/li>\n
    2. Admisi\u00f3n Seg\u00fan la Ley de Espect\u00e1culos P\u00fablicos: La admisi\u00f3n al evento se regir\u00e1 por lo dispuesto en la Ley de Espect\u00e1culos P\u00fablicos.<\/li>\n
    3. Documento de Identificaci\u00f3n Obligatorio: Todos los asistentes deben llevar consigo un documento de identificaci\u00f3n v\u00e1lido, como el DNI u otro documento equivalente.<\/li>\n<\/ol>\n

      Condiciones de Entrada y Permanencia:<\/span><\/strong><\/p>\n