Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento de lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), se informa a los usuarios de la página web fonollosaturisme.cat (en adelante, la «Web»), sobre la política de privacidad que se aplicará en el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del Tratamiento

• Identidad del Responsable: Ayuntamiento de Fonollosa
• NIF/CIF: ESP0808300H
• Dirección: Cl ESGLESIA, S/N, C.P. 08259, Fonollosa, Barcelona
• Correo Electrónico: info@fonollosaturisme.cat

2. Datos Personales que Recopilamos

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de dar respuesta a las solicitudes que se realicen en esta web.

A través de nuestra Web recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

• Nombre y Apellidos
• País
• Dirección Postal
• Teléfono
• Email

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

Información y Publicidad: Enviar información relevante sobre actividades, alojamientos, agentes turísticos y comercios del municipio de Fonollosa, así como promociones y eventos relacionados que puedan ser de interés para los usuarios.

Venta de Libros: Gestionar la venta online de libros en formato digital y físico, incluyendo la tramitación de pedidos, pagos, envíos, y la atención al cliente relacionada con las compras realizadas.

Contacto: Responder a consultas y solicitudes recibidas a través de los formularios de contacto disponibles en nuestra web, así como gestionar cualquier comunicación necesaria para ofrecer un servicio adecuado.

Suscripción: Gestionar suscripciones a nuestro boletín de noticias, asegurando que los suscriptores reciban actualizaciones periódicas y contenidos de interés relacionados con nuestras actividades y servicios.

Analíticas: Realizar análisis estadísticos y de rendimiento de la web mediante herramientas como Google Analytics, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y entender mejor el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web.

Publicidad: Gestionar campañas publicitarias a través de plataformas como Google Ads y Metricool, para promocionar nuestros servicios y productos de manera eficaz, incluyendo la segmentación de audiencias y el análisis del rendimiento de las campañas.

Cada una de estas finalidades es realizada de conformidad con las bases legales correspondientes, como el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, o el interés legítimo del responsable del tratamiento.

En todo momento, garantizamos que los datos personales serán tratados de manera confidencial y segura, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos contra accesos no autorizados, manipulaciones, pérdidas o destrucciones.Y también, para responder a las siguientes finalidades:

• Proporcionar nuestros productos y servicios de venta de tickets, lo que incluye el seguimiento, así como facilitar soporte. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que nos soliciten.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Para gestionar y prestar servicio de Turismo Rural, patrimonio cultural del municipio de Fonollosa.
• Para desarrollar actividades promocionales en redes sociales: los datos de los participantes en las acciones promocionales a través de redes sociales son tratados con la exclusiva finalidad de desarrollar la actividad promocional.. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento
• Promocionar y comercializar productos o servicios vinculados a sus intereses, lo que incluye el envío de comunicaciones de carácter promocional, publicidad dirigida y presentar ofertas relevantes.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
• Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
• Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
• Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies para las que se pide consentimiento que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento del interesado, que se solicitará en cada formulario de recogida de datos. Además, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales en caso de compra de libros también puede ser la base legal del tratamiento.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras el interesado no solicite su supresión. La duración específica del tratamiento dependerá de la naturaleza de los datos y la finalidad para la cual fueron recopilados.

En particular:

• Datos de Contacto: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante el tiempo necesario para gestionar sus solicitudes o consultas.
• Datos Comerciales y de Facturación: Se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales, típicamente durante 5 años desde la finalización de la relación contractual.
• Datos de Marketing: Se conservarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o solicite su supresión.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, excepto en aquellos casos en que sea necesario conservarlos por un periodo adicional para el cumplimiento de obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

En cualquier caso, se conservarán durante el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables. Durante todo el periodo de conservación, garantizamos la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, manipulaciones, pérdidas o destrucciones.

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales recopilados no serán cedidos a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Sin embargo, para poder ofrecer nuestros servicios de manera eficiente y segura, ciertos datos podrán ser accesibles a nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores han sido seleccionados cuidadosamente y ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, de manera que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD y asegure la protección de los derechos del interesado.

En particular, los datos podrán ser accesibles por los siguientes proveedores:

• Servicios de Alojamiento: Arsys. Proveedor de servicios de hosting que almacena nuestros datos en servidores seguros.
• Facturación y Comercio Electrónico: Woocommerce. Plataforma utilizada para gestionar la facturación y el comercio electrónico, incluyendo los datos necesarios para procesar pagos y pedidos.
• Gestión de Clientes y Bases de Datos: Herramienta utilizada para la administración de nuestras bases de datos, facilitando la gestión y organización de la información de los clientes.

Todos los encargados del tratamiento mencionados están sujetos a obligaciones contractuales que aseguran la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, y no utilizarán los datos para fines distintos a los especificados por nosotros.

Además, se informa a los usuarios que sus datos podrán ser transferidos a organismos y autoridades públicas en cumplimiento de una obligación legal.

7. Derechos de los Interesados

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los interesados pueden enviar un correo electrónico a info@fonollosaturisme.cat, adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de los Datos

El Ayuntamiento de Fonollosa se compromete a proteger los datos personales de los usuarios y a tratarlos con la máxima confidencialidad, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cookies

Nuestra Web utiliza cookies propias y de terceros para fines funcionales y de estadísticas. Al acceder a la Web, los usuarios son informados de la utilización de cookies y pueden aceptar o rechazar su uso a través de las opciones de configuración del navegador.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Ayuntamiento de Fonollosa se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos casos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

11. Contacto

Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de privacidad, los usuarios pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico info@fonollosaturisme.cat.

 

Ultima actualización: julio de 2024