Condiciones de Contratación

En el Ayuntamiento de Fonollosa, queremos ofrecerte un espacio de transparencia y confianza en nuestra web de Turismo , dedicada al patrimonio cultural del municipio de Fonollosa. A través de nuestra plataforma, proporcionamos información sobre actividades, alojamientos, agentes turísticos, comercios locales y rutas mediante códigos QR. Además, ofrecemos la venta online de libros en formato digital y físico..

Estas Condiciones regulan las condiciones relativas a la venta de tickets y definen las responsabilidades del Ayuntamiento de Fonollosa como responsable. Estas condiciones están a disposición del comprador antes de realizar la compra de ticket para eventos y libros físicos y deben ser marcadas expresamente como leídas y aceptadas para completar la compra.

Antes de formalizar tu compra de ticket para eventos, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información relativa al evento y las condiciones particulares aplicables al pago disponibles en la web.

1. Identificación del Vendedor

El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») aplicables a la venta de tickets para eventos y productos físicos como libros a través de nuestro sitio web. El vendedor es AJUNTAMENT DE FONOLLOSA, con domicilio social en Cl ESGLESIA, S/N C. P. 08259 Localitat FONOLLOSA provincia de BARCELONA, NIF ESP0808300H.

Email: fonollosa@fonollosa.cat

2. Descripción del Producto o Servicio

En nuestra web de Turismo Rural del Ayuntamiento de Fonollosa, ofrecemos la venta de ticket para eventos para diversos eventos culturales, turísticos y recreativos que se celebran en nuestro municipio. Además, ponemos a disposición de los usuarios una selección de productos físicos, como libros, que pueden adquirirse a través de nuestra plataforma online.

Nuestros productos y servicios están dirigidos tanto a los habitantes del municipio de Fonollosa como a los turistas que visitan la zona, con el objetivo de promover el patrimonio cultural y las actividades turísticas locales. Los libros también están disponibles en formato digital, facilitando así su acceso sin costos de envío. Para quienes prefieran ejemplares físicos, se podrá llegar a un acuerdo personalizado sobre las condiciones de envío.

3. Requisitos para la adquisición de tickets

En el proceso de compra de ticket para eventos a través del Ayuntamiento de Fonollosa, se aplican las siguientes condiciones:

Ser mayor de 18 años: Solo las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad pueden adquirir ticket para eventos y productos a través de nuestra plataforma.

Ticket para eventos Nominativas: Las ticket para eventos pueden ser nominativas, a menos que el Ayuntamiento decida lo contrario. En el caso de ticket para eventos nominativas, deberás proporcionar los datos de identificación (nombre, apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todas las personas para las cuales estás comprando una entrada.

Prohibición de Reventa: Queda estrictamente prohibida la reventa de ticket para eventos adquiridas a través del Ayuntamiento de Fonollosa.

Compras Directas: Al realizar el pago, se mostrará una página con un botón indicando el evento, donde podrás seleccionar diferentes opciones y complementos disponibles.

Datos del Comprador y Asistentes: Debes proporcionar los datos del comprador y de todos los asistentes. Es tu responsabilidad asegurar la veracidad, exactitud y completitud de la información introducida durante el proceso de compra, incluyendo nombre, apellidos, correo electrónico, código postal y detalles de pago.

Menores de Edad:

Los menores de 16 años deberán estar acompañados por su tutor legal, quien deberá presentar una autorización cumplimentada junto con una copia de su documento de identidad.

Los menores de 16 y 17 años podrán acceder al evento presentando una autorización firmada por su tutor legal, junto con una copia del documento de identidad del menor y del tutor que firma la autorización. Ambas autorizaciones podrán descargarse desde nuestra web al adquirir las ticket para eventos.

Responsabilidad del Comprador: Como comprador, eres el único responsable de la precisión de los datos proporcionados durante el procedimiento de compra. Aceptas la obligación de facilitar información veraz, exacta y completa. Cualquier incumplimiento de esta obligación te hará responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse para el Ayuntamiento de Fonollosa o terceros.

Acceso al Evento: Para acceder al evento, podrás presentar las ticket para eventos de forma digital o impresa en el control de acceso del recinto. Los menores de edad deberán presentar la documentación requerida en un puesto habilitado para ello en la entrada del recinto.

Normas y Regulaciones: Las ticket para eventos se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones establecidas por el recinto y el organizador del evento. El documento de la entrada servirá como justificante de compra e incluirá los datos del organizador para que puedas contactar directamente en caso de incidencias, así como el enlace a estas condiciones y de compra para tu consulta permanente.

Como cliente, es tu responsabilidad verificar el tipo de evento, fechas y lugar de celebración antes de proceder con la compra de ticket para eventos, asegurándote de contar con toda la información necesaria para realizar una compra informada y responsable.

4. Formato de los Productos y Servicios

Nuestros productos y servicios están disponibles en los siguientes formatos:

Formato Físico: Incluye productos tangibles como libros impresos que pueden ser adquiridos y enviados a los clientes según acuerdo previo sobre las condiciones de envío.

Adicionalmente, nuestros libros también están disponibles en formato digital, lo que permite a los clientes descargarlos directamente desde nuestra web sin incurrir en gastos de envío.

Eventos Presenciales: Ofrecemos ticket para eventos para una variedad de eventos que se llevan a cabo en el municipio de Fonollosa, proporcionando experiencias en vivo y directas para los asistentes.

Limitación del Número de Ticket para eventos por Evento

Para asegurar una distribución equitativa de ticket para eventos y garantizar una experiencia justa para todos los compradores, nos reservamos el derecho de limitar el número de ticket para eventos que puedes adquirir para un evento específico. El límite máximo de ticket para eventos permitidas se especifica claramente en la primera página de compra y será verificado en cada operación.

En caso de que se adquieran ticket para eventos que excedan este límite establecido, nos reservamos el derecho de anular dichas ticket para eventos sin previo aviso. Esta medida se adopta para evitar la reventa no autorizada y para proteger los intereses de todos los usuarios que desean asistir al evento.

5. Proceso de Contratación

El proceso de contratación a través de nuestra tienda online se realiza de manera sencilla y segura siguiendo estos pasos:

Selección de Productos: El cliente selecciona los productos deseados (ticket para eventos para eventos y/o libros) y los añade a la cesta de compra.
Formulario de Finalización de Compra: Una vez que todos los productos deseados están en la cesta, el cliente procede a rellenar el formulario de finalización de compra. En este formulario se solicitarán los datos personales necesarios para procesar el pedido, incluyendo, pero no limitándose a, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío (si aplica), y datos de facturación.
Revisión del pedido: Antes de proceder al pago, el cliente tendrá la oportunidad de revisar el resumen de su pedido, verificar los productos seleccionados y el total a pagar, incluyendo impuestos y otros cargos aplicables. Es responsabilidad del cliente asegurar que toda la información proporcionada y el contenido del pedido sean correctos.
Procedimiento de Pago: El cliente procede al pago utilizando una de las opciones de pago disponibles en nuestra plataforma.
Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra, que servirá como comprobante de la misma e incluirá el número de pedido y los detalles del mismo.
Entrega del Producto o Servicio: Para los libros en formato digital, se proporcionará un enlace de descarga en el correo de confirmación. Para los productos físicos, se coordinará el envío según lo acordado con el cliente. Las ticket para eventos para eventos se entregarán de acuerdo con las especificaciones del evento, pudiendo ser en formato digital o físico según el caso.

El Ayuntamiento de Fonollosa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar irregularidades en el proceso de compra, en cuyo caso se informará al cliente y se procederá al reembolso del importe pagado.

6. Formas de Pago Aceptadas

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras realizadas a través de nuestra tienda online:

Tarjeta de Crédito o Débito: Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito válidas, utilizando la plataforma segura Redsys. Esta pasarela de pago garantiza la protección de los datos financieros del cliente mediante encriptación y protocolos de seguridad avanzados.

Todos los pagos realizados a través de nuestra plataforma están sujetos a medidas de seguridad para proteger contra fraudes y transacciones no autorizadas. Los datos de la tarjeta del cliente no serán almacenados en nuestros servidores, asegurando así la máxima confidencialidad y seguridad.

El Ayuntamiento de Fonollosa se compromete a ofrecer un entorno de pago seguro y fiable para todos nuestros clientes. En caso de cualquier problema o duda relacionada con el proceso de pago, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

7. Plazos para la Devolución

Respetando las leyes de consumo en España y las condiciones específicas de nuestros productos y servicios, establecemos los siguientes plazos para la devolución:

Productos Físicos: El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto físico adquirido a través de nuestra tienda online dentro de un plazo de un mes desde la fecha de entrega. El producto debe ser devuelto en su estado original y con todos los accesorios y embalajes originales.

Tiquetes para Eventos: Los tiquetes para eventos no son reembolsables, salvo en caso de cancelación del evento. En caso de cancelación, el cliente podrá solicitar el reembolso del importe pagado por el tiquete. El Ayuntamiento de Fonollosa se compromete a informar a los clientes afectados sobre la cancelación del evento y a facilitar el proceso de reembolso de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de revisar las condiciones de devolución y cancelación antes de realizar la compra. Cualquier solicitud de devolución debe realizarse mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando la información necesaria para procesar la solicitud de manera efectiva y oportuna.

9. Derecho de Desistimiento

Compra de Tickets:

En relación con el derecho de desistimiento como consumidor, te informamos que, conforme a la normativa aplicable, específicamente el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está excluido del derecho de desistimiento.

Una vez finalizado el proceso de compra de ticket para eventos a través del Ayuntamiento de Fonollosa, no se realizarán cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:

Cancelación o Suspensión del Evento: En caso de cancelación o modificación sustancial del evento por parte del Ayuntamiento de Fonollosa o del artista, tendrás derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades. Esto excluye los casos en que la suspensión o modificación ocurra una vez iniciado el espectáculo o actividad recreativa y sea por causa de fuerza mayor.

Condiciones para la Devolución: La devolución estará sujeta a las condiciones especificadas por el Ayuntamiento de Fonollosa . No obstante, la suspensión del evento después de transcurrido más de la mitad del mismo no dará derecho al comprador al reembolso del precio de la entrada.

Gastos de Gestión/Distribución: En algunos casos, se aplicarán gastos de gestión o distribución que podrían deducirse del importe total de la devolución, según lo establecido en las condiciones de compra.

Compra de libros Físicos

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca al correo fonollosa@fonollosa.cat

O la dirección Carrer de l’Església, s/n – 08259 Fonollosa

Compra de Libros Digitales

De acuerdo con la excepción al derecho de desistimiento en productos de descarga digital establecida en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los libros en formato digital adquiridos a través del Ayuntamiento de Fonollosa no podrán ser objeto de devolución una vez que haya comenzado la descarga del contenido o si el acceso al mismo ya se ha iniciado.

10. Condiciones y Prohibiciones para la Entrada a Eventos

Los Ticket para eventos no podrán ser canjeadas ni utilizadas si no se respetan las siguientes prohibiciones y condiciones estrictas de acceso.

Con el objetivo de asegurar la seguridad y el disfrute de todos los asistentes, se establecen las siguientes condiciones y prohibiciones estrictas, conforme a las disposiciones legales para eventos en España:

Prohibición de Introducir Alcohol, Sustancias Ilegales u Objetos Peligrosos: Queda terminantemente prohibido introducir alcohol, sustancias ilegales u objetos peligrosos al evento.
Admisión Según la Ley de Espectáculos Públicos: La admisión al evento se regirá por lo dispuesto en la Ley de Espectáculos Públicos.
Documento de Identificación Obligatorio: Todos los asistentes deben llevar consigo un documento de identificación válido, como el DNI u otro documento equivalente.

Condiciones de Entrada y Permanencia:

Se prohíbe la entrada y/o permanencia en el evento a toda persona que se encuentre en estado de embriaguez, porte o consuma estupefacientes o sustancias ilegales.
Está prohibido portar armas u objetos potencialmente peligrosos que puedan causar daño a personas u objetos.
Se niega la entrada y/o permanencia a aquellos que provoquen o inciten desórdenes o alborotos comprobados.
Registro de Asistentes: Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo de seguridad en el acceso al evento, conforme a las directrices de la Ley de Espectáculos Públicos y Seguridad Privada. La negativa a ser registrado resultará en la denegación de entrada al evento.
Entradas Rotas o Falsificadas: Cualquier entrada rota o con indicios de falsificación autoriza al organizador a prohibir el acceso al evento a su portador.
Responsabilidad sobre Entradas Robadas: La organización del evento no se hace responsable de las entradas robadas.
Prohibición de Grabación sin Autorización: Está prohibido grabar, transmitir y/o filmar el evento con equipo profesional sin el permiso previo de la organización.
Medidas de Seguridad y Salud: El organizador del evento podrá impedir el acceso y/o la permanencia en el recinto a cualquier usuario que origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes, o presente algún riesgo sanitario.

Cualquier asistente que incumpla estas prohibiciones no podrá disfrutar del evento y no tendrá derecho a reembolso, incluso si ha adquirido una entrada válida. Estas medidas son indispensables para garantizar un ambiente seguro y adecuado para todos los participantes del evento organizado por el Ayuntamiento de Fonollosa.

Además, el Ayuntamiento de Fonollosa se reserva el derecho de denegar o suspender la venta de entradas en diversas circunstancias que puedan comprometer la seguridad, el orden público o el desarrollo adecuado del evento.

11. Suspensión, Modificación Sustancial o Cancelación de un Evento

En caso de que el evento sea suspendido, modificado sustancialmente o cancelado, te notificaremos a través del correo electrónico proporcionado durante la compra de ticket para eventos.

Todas las reclamaciones relacionadas con esta situación deberán dirigirse directamente a la dirección de contacto especificada en la página web del Ayuntamiento.

Se considerará que un evento ha sido suspendido, modificado sustancialmente o cancelado si los organizadores del evento comunican dicha situación, o si se puede demostrar fehacientemente mediante medios adecuados.

12. Exclusión de Responsabilidad

El usuario acepta expresamente que el uso de este sitio web y sus servicios se realiza bajo su propio riesgo. Ni el Ayuntamiento de Fonollosa, ni sus colaboradores, ni ningún organizador o recinto garantiza la ausencia de interrupciones en el sitio ni la ausencia de errores.

En ningún caso, el Ayuntamiento de Fonollosa, o cualquier persona o entidad involucrada en la organización, producción o distribución de eventos (organizadores), será responsable por daños, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos que puedan surgir del uso o la incapacidad de usar la página web.

El Ayuntamiento de Fonollosa tampoco asume responsabilidad en las siguientes circunstancias:

Fuerza Mayor: El Ayuntamiento de Fonollosa no será responsable por cualquier incumplimiento, retraso o cancelación del evento debido a circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de terrorismo u otras causas de fuerza mayor.

Cambios en el Programa: El Ayuntamiento de Fonollosa se reserva el derecho de realizar cambios en el programa del evento, incluyendo cambios en horarios, ubicaciones, participantes o contenido, si considera que es necesario por razones logísticas, de seguridad o de calidad, sin incurrir en responsabilidad alguna.

Daños Personales o Pérdidas: El Ayuntamiento de Fonollosa no se hace responsable por daños personales, lesiones o pérdida de propiedad que puedan sufrir los asistentes o participantes durante el evento, incluyendo robos, accidentes o lesiones causadas por terceros.

Contenido de Terceros: El Ayuntamiento de Fonollosa no se responsabiliza por el contenido proporcionado por terceros durante el evento, como presentaciones, discursos, exhibiciones u otras actividades. Los puntos de vista expresados por los participantes o expositores son de su exclusiva responsabilidad.

Cancelación o Aplazamiento: En caso de cancelación o aplazamiento del evento por motivos ajenos al control del Ayuntamiento de Fonollosa, este no será responsable por cualquier pérdida o daño, incluyendo gastos de viaje, alojamiento u otros costos incurridos por los participantes.

Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Ayuntamiento de Fonollosa por cualquier reclamo relacionado con el evento estará limitada al monto total pagado por el cliente por los servicios de organización del evento.

Esta exención de responsabilidad también se aplica a cualquier daño o lesión causada por un fallo de rendimiento, error, omisión, inexactitud, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transmisión, virus informático, fallo en la línea de comunicación, robo o destrucción, o acceso no autorizado, alteración o uso del sitio web, ya sea por incumplimiento de contrato, comportamiento doloso (incluida responsabilidad estricta), negligencia, o bajo cualquier otra causa de acción legal.

El usuario reconoce específicamente que el Ayuntamiento de Fonollosa no es responsable de la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros.

Renunciamos expresamente a toda responsabilidad por cualquier acción que resulte del uso de los servicios ofrecidos en este sitio web. Cada usuario puede usar y acceder a los servicios a su propia discreción y riesgo, y es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático, operaciones comerciales o pérdida de datos que resulte del uso y acceso a cualquier servicio disponible en nuestra web.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos serán incorporados a un fichero del que es responsable AJUNTAMENT DE FONOLLOSA, con la finalidad de gestionar la relación comercial y el envío de información sobre nuestros productos y servicios.

14. Resolución de litigios en línea (RLL)

Es recomendable que se nos informe primero y cuanto antes de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente, ya que dicha reclamación se intentará resolver en el momento. Si eso no resuelve el problema, podrá presentar una reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que encontrará aquí: http://ec.europa.eu/odr.

Si la contratación se ha celebrado online a través de nuestra Plataforma; en cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Clientes que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

16. Aceptación de las Condiciones

La realización de una compra a través de nuestro sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.