Condicions de Contractació

A l’Ajuntament de Fonollosa, volem oferir-te un espai de transparència i confiança en la nostra web de Turisme , dedicada al patrimoni cultural del municipi de Fonollosa. A través de la nostra plataforma, proporcionem informació sobre activitats, allotjaments, agents turístics, comerços locals i rutes mitjançant codis QR. A més, oferim la venda online de llibres en format digital i físic..

Aquestes Condicions regulen les condicions relatives a la venda de tiquets i defineixen les responsabilitats de l’Ajuntament de Fonollosa com a responsable. Aquestes condicions estan a la disposició del comprador abans de realitzar la compra de tiquet per a esdeveniments i llibres físics i han de ser marcades expressament com llegides i acceptades per a completar la compra.

Abans de formalitzar la teva compra de tiquet per a esdeveniments, et recomanem revisar acuradament tota la informació relativa a l’esdeveniment i les condicions particulars aplicables al pagament disponibles en la web.

1. Identificació del Venedor

El present document estableix les Condicions Generals de Contractació (d’ara endavant, les “Condicions”) aplicables a la venda de tiquets per a esdeveniments i productes físics com a llibres a través del nostre lloc web. El venedor és AJUNTAMENT DE FONOLLOSA, amb domicili social en Cl ESGLESIA, S/N C. P. 08259 Localitat FONOLLOSA província de BARCELONA, NIF ESP0808300H.

Email: fonollosa@fonollosa.cat

2. Descripció del Producte o Servei

En la nostra web de Turisme Rural de l’Ajuntament de Fonollosa, oferim la venda de tiquet per a esdeveniments per a diversos esdeveniments culturals, turístics i recreatius que se celebren en el nostre municipi. A més, posem a la disposició dels usuaris una selecció de productes físics, com a llibres, que poden adquirir a través de la nostra plataforma online.

Els nostres productes i serveis estan dirigits tant als habitants del municipi de Fonollosa com als turistes que visiten la zona, amb l’objectiu de promoure el patrimoni cultural i les activitats turístiques locals. Els llibres també estan disponibles en format digital, facilitant així el seu accés sense costos d’enviament. Per als qui prefereixin exemplars físics, es podrà arribar a un acord personalitzat sobre les condicions d’enviament.

3. Requisits per a l’adquisició de tiquets

En el procés de compra de tiquet per a esdeveniments a través de l’Ajuntament de Fonollosa, s’apliquen les següents condicions:

Ser major de 18 anys: Només les persones que hagin aconseguit la majoria d’edat poden adquirir tiquet per a esdeveniments i productes a través de la nostra plataforma.

Tiquet per a esdeveniments Nominatives: Les tiquet per a esdeveniments poden ser nominatives, tret que l’Ajuntament decideixi el contrari. En el cas de tiquet per a esdeveniments nominatives, hauràs de proporcionar les dades d’identificació (nom, cognoms i D.N.I./N.I.F.) de totes les persones per a les quals estàs comprant una entrada.

Prohibició de Revenda: Queda estrictament prohibida la revenda de tiquet per a esdeveniments adquirides a través de l’Ajuntament de Fonollosa.

Compres Directes: En realitzar el pagament, es mostrarà una pàgina amb un botó indicant l’esdeveniment, on podràs seleccionar diferents opcions i complements disponibles.

Dades del Comprador i Assistents: Has de proporcionar les dades del comprador i de tots els assistents. És la teva responsabilitat assegurar la veracitat, exactitud i complexitat de la informació introduïda durant el procés de compra, incloent nom, cognoms, correu electrònic, codi postal i detalls de pagament.

Menors d’Edat:

Els menors de 16 anys hauran d’estar acompanyats pel seu tutor legal, qui haurà de presentar una autorització emplenada juntament amb una còpia del seu document d’identitat.

Els menors de 16 i 17 anys podran accedir a l’esdeveniment presentant una autorització signada pel seu tutor legal, juntament amb una còpia del document d’identitat del menor i del tutor que signa l’autorització. Totes dues autoritzacions podran descarregar des de la nostra web en adquirir les tiquet per a esdeveniments.

Responsabilitat del Comprador: Com a comprador, ets l’únic responsable de la precisió de les dades proporcionades durant el procediment de compra. Acceptes l’obligació de facilitar informació veraç, exacta i completa. Qualsevol incompliment d’aquesta obligació et farà responsable pels danys i perjudicis que poguessin derivar per a l’Ajuntament de Fonollosa o tercers.

Accés a l’Esdeveniment: Per a accedir a l’esdeveniment, podràs presentar les tiquet per a esdeveniments de manera digital o impresa en el control d’accés del recinte. Els menors d’edat hauran de presentar la documentació requerida en un lloc habilitat per a això en l’entrada del recinte.

Normes i Regulacions: Les tiquet per a esdeveniments s’emeten d’acord amb les normes i regulacions establertes pel recinte i l’organitzador de l’esdeveniment. El document de l’entrada servirà com a justificant de compra i inclourà les dades de l’organitzador perquè puguis contactar directament en cas d’incidències, així com l’enllaç a aquestes condicions i de compra per a la teva consulta permanent.

Com a client, és la teva responsabilitat verificar el tipus d’esdeveniment, dates i lloc de celebració abans de conducta amb la compra de tiquet per a esdeveniments, assegurant-te de comptar amb tota la informació necessària per a realitzar una compra informada i responsable.

4. Format dels Productes i Serveis

Els nostres productes i serveis estan disponibles en els següents formats:

Format Físic: Inclou productes tangibles com a llibres impresos que poden ser adquirits i enviats als clients segons acord previ sobre les condicions d’enviament.

Addicionalment, els nostres llibres també estan disponibles en format digital, la qual cosa permet als clients descarregar-los directament des de la nostra web sense incórrer en despeses d’enviament.

Esdeveniments Presencials: Oferim tiquet per a esdeveniments per a una varietat d’esdeveniments que es duen a terme en el municipi de Fonollosa, proporcionant experiències en viu i directes per als assistents.

Limitació del Número de Tiquet per a esdeveniments per Esdeveniment

Per a assegurar una distribució equitativa de tiquet per a esdeveniments i garantir una experiència justa per a tots els compradors, ens reservem el dret de limitar el número de tiquet per a esdeveniments que pots adquirir per a un esdeveniment específic. El límit màxim de tiquet per a esdeveniments permeses s’especifica clarament en la primera pàgina de compra i serà verificat en cada operació.

En cas que s’adquireixin tiquet per a esdeveniments que excedeixin aquest límit establert, ens reservem el dret d’anul·lar aquestes tiquet per a esdeveniments sense previ avís. Aquesta mesura s’adopta per a evitar la revenda no autoritzada i per a protegir els interessos de tots els usuaris que desitgen assistir a l’esdeveniment.

5. Procés de Contractació

El procés de contractació a través de la nostra botiga online es realitza de manera senzilla i segura seguint aquests passos:

1. Selecció de Productes: El client selecciona els productes desitjats (tiquet per a esdeveniments per a esdeveniments i/o llibres) i els afegeix a la cistella de compra.
2. Formulari de Finalització de Compra: Una vegada que tots els productes desitjats estan en la cistella, el client procedeix a emplenar el formulari de finalització de compra. En aquest formulari se sol·licitaran les dades personals necessàries per a processar la comanda, incloent, però no limitar a, nom, adreça de correu electrònic, adreça d’enviament (si aplica), i dades de facturació.
3. Revisió de la comanda: Abans de conducta al pagament, el client tindrà l’oportunitat de revisar el resum de la seva comanda, verificar els productes seleccionats i el total a pagar, incloent impostos i altres càrrecs aplicables. És responsabilitat del client assegurar que tota la informació proporcionada i el contingut de la comanda siguin correctes.
4. Procediment de Pagament: El client procedeix al pagament utilitzant una de les opcions de pagament disponibles en la nostra plataforma.
5. Confirmació de la Comanda: Una vegada completat el pagament, el client rebrà un correu electrònic de confirmació de compra, que servirà com a comprovant de la mateixa i inclourà el número de comanda i els detalls d’aquest.
6. Lliurament del Producte o Servei: Per als llibres en format digital, es proporcionarà un enllaç de descàrrega en el correu de confirmació. Per als productes físics, es coordinarà l’enviament segons els acords amb el client. Les tiquet per a esdeveniments per a esdeveniments es lliuraran d’acord amb les especificacions de l’esdeveniment, podent ser en format digital o físic segons el cas.

L’Ajuntament de Fonollosa es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda en cas de detectar irregularitats en el procés de compra, i en aquest cas s’informarà el client i es procedirà al reemborsament de l’import pagat.

6. Formes de Pagament Acceptades

Acceptem els següents mètodes de pagament per a compres realitzades a través de la nostra botiga online:

Targeta de Crèdit o Dèbit: Els pagaments poden realitzar mitjançant targetes de crèdit o dèbit vàlides, utilitzant la plataforma segura Redsys. Aquesta passarel·la de pagament garanteix la protecció de les dades financeres del client mitjançant encriptació i protocols de seguretat avançats.

Tots els pagaments realitzats a través de la nostra plataforma estan subjectes a mesures de seguretat per a protegir contra fraus i transaccions no autoritzades. Les dades de la targeta del client no seran emmagatzemats en els nostres servidors, assegurant així la màxima confidencialitat i seguretat.

L’Ajuntament de Fonollosa es compromet a oferir un entorn de pagament segur i fiable per a tots els nostres clients. En cas de qualsevol problema o dubte relacionat amb el procés de pagament, el client pot posar en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per a rebre assistència.

7. Terminis per a la Devolució

Respectant les lleis de consum a Espanya i les condicions específiques dels nostres productes i serveis, establim els següents terminis per a la devolució:

Productes Físics: El client té dret a retornar qualsevol producte físic adquirit a través de la nostra botiga online dins d’un termini d’un mes des de la data de lliurament. El producte ha de ser retornat en el seu estat original i amb tots els accessoris i embalatges originals. 

Tiquets per a Esdeveniments: Els tiquets per a esdeveniments no són reemborsables, excepte en cas de cancel·lació de l’esdeveniment. En cas de cancel·lació, el client podrà sol·licitar el reemborsament de l’import pagat pel tiquet. L’Ajuntament de Fonollosa es compromet a informar els clients afectats sobre la cancel·lació de l’esdeveniment i a facilitar el procés de reemborsament d’acord amb les disposicions legals aplicables.

És responsabilitat del client assegurar de revisar les condicions de devolució i cancel·lació abans de realitzar la compra. Qualsevol sol·licitud de devolució ha de realitzar mitjançant contacte amb el nostre servei d’atenció al client, proporcionant la informació necessària per a processar la sol·licitud de manera efectiva i oportuna.

9.  Dret de Desistiment

Compra de Tiquets:

En relació amb el dret de desistiment com a consumidor, t’informem que, conforme a la normativa aplicable, específicament l’article 103 apartat l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el subministrament de serveis relacionats amb activitats d’esplai està exclòs del dret de desistiment.

Una vegada finalitzat el procés de compra de tiquet per a esdeveniments a través de l’Ajuntament de Fonollosa, no es realitzaran canvis ni devolucions, excepte en els següents casos excepcionals:

Cancel·lació o Suspensió de l’Esdeveniment: En cas de cancel·lació o modificació substancial de l’esdeveniment per part de l’Ajuntament de Fonollosa o de l’artista, tindràs dret a la devolució total o parcial de l’import abonat per les localitats. Això exclou els casos en què la suspensió o modificació ocorri una vegada iniciat l’espectacle o activitat recreativa i sigui per causa de força major.

Condicions per a la Devolució: La devolució estarà subjecta a les condicions especificades per l’Ajuntament de Fonollosa . No obstant això, la suspensió de l’esdeveniment després de transcorregut més de la meitat del mateix no donarà dret al comprador al reemborsament del preu de l’entrada.

Despeses de Gestió/Distribució: En alguns casos, s’aplicaran despeses de gestió o distribució que podrien deduir de l’import total de la devolució, segons el que s’estableix en les condicions de compra.

Com a client, és la teva responsabilitat verificar el tipus d’esdeveniment, dates i lloc de celebració abans de conducta amb la compra de tiquet per a esdeveniments, assegurant-te de comptar amb tota la informació necessària per a realitzar una compra informada i responsable.

Compra de llibres Físics

El client té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. Aquest termini expirarà als 14 dies naturals del dia que el client o un tercer indicat pel client, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels béns.

Per a exercir el dret de desistiment, el client haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca al correu fonollosa@fonollosa.cat

O la direcció Carrer de l’Església, s/n – 08259 Fonollosa

Compra de Llibres Digitals

D’acord amb l’excepció al dret de desistiment en productes de descàrrega digital establerta en l’article 103 apartat m) del Reial decret legislatiu 1/2007, els llibres en format digital adquirits a través de l’Ajuntament de Fonollosa no podran ser objecte de devolució una vegada que hagi començat la descàrrega del contingut o si l’accés al mateix ja s’ha iniciat.

10. Condicions i Prohibicions per a l’Entrada a Esdeveniments

Els Tiquet per a esdeveniments no podran ser canviades ni utilitzades si no es respecten les següents prohibicions i condicions estrictes d’accés.

Amb l’objectiu d’assegurar la seguretat i el gaudi de tots els assistents, s’estableixen les següents condicions i prohibicions estrictes, conforme a les disposicions legals per a esdeveniments a Espanya:

1. Prohibició d’Introduir Alcohol, Substàncies Il·legals o Objectes Perillosos: Queda terminantment prohibit introduir alcohol, substàncies il·legals o objectes perillosos a l’esdeveniment.
2. Admissió Segons la Llei d’Espectacles Públics: L’admissió a l’esdeveniment es regirà pel que es disposa en la Llei d’Espectacles Públics.
3. Document d’Identificació Obligatori: Tots els assistents han de portar amb si un document d’identificació vàlid, com el DNI o un altre document equivalent.

Condicions d’Entrada i Permanència:

• Es prohibeix l’entrada i/o permanència en l’esdeveniment a tota persona que es trobi en estat d’embriaguesa, port o consumeixi estupefaents o substàncies il·legals.
• Està prohibit portar armes o objectes potencialment perillosos que puguin causar mal a persones o objectes.
• Es nega l’entrada i/o permanència a aquells que provoquin o incitin desordres o rebomboris comprovats.
• Registre d’Assistents: Tot assistent podrà ser sotmès a un registre per l’equip de seguretat en l’accés a l’esdeveniment, conforme a les directrius de la Llei d’Espectacles Públics i Seguretat Privada. La negativa a ser registrat resultarà en la denegació d’entrada a l’esdeveniment.
• Entrades Trencades o Falsificades: Qualsevol entrada trencada o amb indicis de falsificació autoritza l’organitzador a prohibir l’accés a l’esdeveniment al seu portador.
• Responsabilitat sobre Entrades Robades: L’organització de l’esdeveniment no es fa responsable de les entrades robades.
• Prohibició d’Enregistrament sense Autorització: Està prohibit gravar, transmetre i/o filmar l’esdeveniment amb equip professional sense el permís previ de l’organització.
• Mesures de Seguretat i Salut: L’organitzador de l’esdeveniment podrà impedir l’accés i/o la permanència en el recinte a qualsevol usuari que origini situacions de perill o molèsties a altres assistents, o present algun risc sanitari.

Qualsevol assistent que incompleixi aquestes prohibicions no podrà gaudir de l’esdeveniment i no tindrà dret a reemborsament, fins i tot si ha adquirit una entrada vàlida. Aquestes mesures són indispensables per a garantir un ambient segur i adequat per a tots els participants de l’esdeveniment organitzat per l’Ajuntament de Fonollosa.

A més, l’Ajuntament de Fonollosa es reserva el dret de denegar o suspendre la venda d’entrades en diverses circumstàncies que puguin comprometre la seguretat, l’ordre públic o el desenvolupament adequat de l’esdeveniment.

11. Suspensió, Modificació Substancial o Cancel·lació d’un Esdeveniment

En cas que l’esdeveniment sigui suspès, modificat substancialment o cancel·lat, et notificarem a través del correu electrònic proporcionat durant la compra de tiquet per a esdeveniments.

Totes les reclamacions relacionades amb aquesta situació hauran de dirigir directament a l’adreça de contacte especificada en la pàgina web de l’Ajuntament.

Es considerarà que un esdeveniment ha estat suspès, modificat substancialment o cancel·lat si els organitzadors de l’esdeveniment comuniquen aquesta situació, o si es pot demostrar fefaentment mitjançant mitjans adequats.

12. Exclusió de Responsabilitat

L’usuari accepta expressament que l’ús d’aquest lloc web i els seus serveis es realitza sota el seu propi risc. Ni l’Ajuntament de Fonollosa, ni els seus col·laboradors, ni cap organitzador o recinte garanteix l’absència d’interrupcions en el lloc ni l’absència d’errors.

En cap cas, l’Ajuntament de Fonollosa, o qualsevol persona o entitat involucrada en l’organització, producció o distribució d’esdeveniments (organitzadors), serà responsable per danys, incloent, sense limitació, danys directes, indirectes, incidentals, especials, punitius que puguin sorgir de l’ús o la incapacitat d’usar la pàgina web.

L’Ajuntament de Fonollosa tampoc assumeix responsabilitat en les següents circumstàncies:

Força Major: L’Ajuntament de Fonollosa no serà responsable per qualsevol incompliment, retard o cancel·lació de l’esdeveniment degut a circumstàncies fora del seu control raonable, com a desastres naturals, disturbis civils, conflictes laborals, actes de terrorisme o altres causes de força major.

Canvis en el Programa: L’Ajuntament de Fonollosa es reserva el dret de realitzar canvis en el programa de l’esdeveniment, incloent canvis en horaris, ubicacions, participants o contingut, si considera que és necessari per raons logístiques, de seguretat o de qualitat, sense incórrer en cap responsabilitat.

Danys Personals o Pèrdues: L’Ajuntament de Fonollosa no es fa responsable per danys personals, lesions o pèrdua de propietat que puguin sofrir els assistents o participants durant l’esdeveniment, incloent robatoris, accidents o lesions causades per tercers.

Contingut de Tercers: L’Ajuntament de Fonollosa no es responsabilitza pel contingut proporcionat per tercers durant l’esdeveniment, com a presentacions, discursos, exhibicions o altres activitats. Els punts de vista expressats pels participants o expositors són de la seva exclusiva responsabilitat.

Cancel·lació o Ajornament: En cas de cancel·lació o ajornament de l’esdeveniment per motius aliens al control de l’Ajuntament de Fonollosa, aquest no serà responsable per qualsevol pèrdua o mal, incloent despeses de viatge, allotjament o altres costos incorreguts pels participants.

Limitació de Responsabilitat: En la mesura màxima permesa per la llei aplicable, la responsabilitat total de l’Ajuntament de Fonollosa per qualsevol reclam relacionat amb l’esdeveniment estarà limitada a la suma total pagada pel client pels serveis d’organització de l’esdeveniment.

Aquesta exempció de responsabilitat també s’aplica a qualsevol mal o lesió causada per una fallada de rendiment, error, omissió, inexactitud, interrupció, eliminació, defecte, retard en el funcionament o transmissió, virus informàtic, fallada en la línia de comunicació, robatori o destrucció, o accés no autoritzat, alteració o ús del lloc web, ja sigui per incompliment de contracte, comportament dolós (inclosa responsabilitat estricta), negligència, o sota qualsevol altra causa d’acció legal.

L’usuari reconeix específicament que l’Ajuntament de Fonollosa no és responsable de la conducta difamatòria, ofensiva o il·legal d’altres usuaris o tercers.

Renunciem expressament a tota responsabilitat per qualsevol acció que resulti de l’ús dels serveis oferts en aquest lloc web. Cada usuari pot usar i accedir als serveis a la seva pròpia discreció i risc, i és l’únic responsable de qualsevol mal al seu sistema informàtic, operacions comercials o pèrdua de dades que resulti de l’ús i accés a qualsevol servei disponible en la nostra web.

13. Protecció de Dades Personals

El tractament de les dades personals del client es realitzarà conforme al que es disposa en la Llei orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Les dades seran incorporades a un fitxer del qual és responsable AJUNTAMENT DE FONOLLOSA, amb la finalitat de gestionar la relació comercial i l’enviament d’informació sobre els nostres productes i serveis.

14. Resolució de litigis en línia (RLL)

És recomanable que se’ns informi primer i com més aviat millor de qualsevol reclamació a través del Servei d’Atenció al Client, ja que aquesta reclamació s’intentarà resoldre en el moment. Si això no resol el problema, podrà presentar una reclamació a través de la plataforma de la Unió Europea de resolució de litigis en línia, que trobarà aquí: http://ec.europa.eu/odr.

Si la contractació s’ha celebrat online a través de la nostra Plataforma; en compliment del que s’estableix en la Directiva 2013/11/EU del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig, de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, i del Reglament 524/2013 del Parlament i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, posem en coneixement de tots els Clients que podran dur a terme les seves reclamacions en matèria de consum a través de la plataforma online de resolució de conflictes en línia

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Aquestes condicions generals d’ús i contractació es regeixen per la llei espanyola.

De conformitat amb l’article 29 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, els contractes electrònics entre empresaris o professionals, Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals del domicili de l’Usuari.

16. Acceptació de les Condicions

La realització d’una compra a través del nostre lloc web implica l’acceptació expressa i sense reserves de totes i cadascuna de les presents Condicions.