Política de Privacitat

1. Informació General

En compliment del que s’estableix pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, RGPD), així com per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPDGDD), s’informa els usuaris de la pàgina web fonollosaturisme.cat (d’ara endavant, la “Web”), sobre la política de privacitat que s’aplicarà en el tractament de les seves dades personals.

Responsable del Tractament

• Identitat del Responsable: Ajuntament de Fonollosa
• NIF/CIF: ESP0808300H
• Adreça: Cl ESGLESIA, S/N, C.P. 08259, Fonollosa, Barcelona
• Correu Electrònic: info@fonollosaturisme.cat

2. Dades Personals que Recopilem

Tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de donar resposta a les sol·licituds que es realitzin en aquesta web.

A través de la nostra Web recopilem i tractem les següents dades personals:

• Nom i Cognoms
• País
• Adreça Postal
• Telèfon
• Email

3. Finalitats del Tractament

Les dades personals recopilades seran tractats amb les següents finalitats:

Informació i Publicitat: Enviar informació rellevant sobre activitats, allotjaments, agents turístics i comerços del municipi de Fonollosa, així com promocions i esdeveniments relacionats que puguin ser d’interès per als usuaris.

Venda de Llibres: Gestionar la venda online de llibres en format digital i físic, incloent la tramitació de comandes, pagaments, enviaments, i l’atenció al client relacionada amb les compres realitzades.

Contacte: Respondre a consultes i sol·licituds rebudes a través dels formularis de contacte disponibles en la nostra web, així com gestionar qualsevol comunicació necessària per a oferir un servei adequat.

Subscripció: Gestionar subscripcions al nostre butlletí de notícies, assegurant que els subscriptors rebin actualitzacions periòdiques i continguts d’interès relacionats amb les nostres activitats i serveis.

Analítiques: Realitzar anàlisis estadístiques i de rendiment de la web mitjançant eines com Google Analytics, amb la finalitat de millorar l’experiència de l’usuari, optimitzar els nostres serveis i entendre millor el comportament dels visitants del nostre lloc web.

Publicitat: Gestionar campanyes publicitàries a través de plataformes com Google Ads i Metricool, per a promocionar els nostres serveis i productes de manera eficaç, incloent la segmentació d’audiències i l’anàlisi del rendiment de les campanyes.

Cadascuna d’aquestes finalitats és realitzada de conformitat amb les bases legals corresponents, com el consentiment de l’interessat, l’execució d’un contracte, el compliment d’una obligació legal, o l’interès legítim del responsable del tractament.

En tot moment, garantim que les dades personals seran tractats de manera confidencial i segura, aplicant les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a protegir-los contra accessos no autoritzats, manipulacions, pèrdues o destruccions. I també, per a respondre a les següents finalitats:

• Proporcionar els nostres productes i serveis de venda de tiquets, la qual cosa inclou el seguiment, així com facilitar suport. També inclou compartir dades, quan sigui necessari per a proporcionar el servei o realitzar les transaccions que ens sol·licitin.
• Formulació, exercici o defensa de reclamacions.
• Per a gestionar i prestar servei de Turisme Rural, patrimoni cultural del municipi de Fonollosa.
• Per a desenvolupar activitats promocionals en xarxes socials: les dades dels participants en les accions promocionals a través de xarxes socials són tractats amb l’exclusiva finalitat de desenvolupar l’activitat promocional.. La base legitimadora del tractament és el consentiment
• Promocionar i comercialitzar productes o serveis vinculats als seus interessos, la qual cosa inclou l’enviament de comunicacions de caràcter promocional, publicitat dirigida i presentar ofertes rellevants.
• Per a complir les nostres obligacions legals: Tractarem les seves dades per a complir una obligació legal que així ho requereixi, per exemple, per a respondre a un procés legal o un requeriment d’una autoritat de control competent, com:
• Protegir els drets i la seguretat dels nostres Usuaris i tercers, així com els nostres.
• Complir amb els requisits legals, inclòs el compliment d’ordres judicials, sol·licituds i altres mecanismes legals apropiats.
• Proporcionar informació a representants i assessors, inclosos advocats i assessors fiscals per a ajudar-nos a complir amb els requisits legals, fiscals o de seguretat.
• També es recullen altres dades no identificatives que s’obtenen mitjançant algunes cookies per a les quals es demana consentiment que es descarreguen en l’ordinador de l’usuari quan navega en aquesta web que detallem en la política de cookies.

4. Legitimació del Tractament

La base legal per al tractament de les seves dades personals és el consentiment de l’interessat, que se sol·licitarà en cada formulari de recollida de dades. A més, l’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals en cas de compra de llibres també pot ser la base legal del tractament.

5. Conservació de les Dades

Les dades personals proporcionades es conservaran durant el temps necessari per a complir amb les finalitats per a les quals van ser recaptats i mentre l’interessat no sol·liciti la seva supressió. La durada específica del tractament dependrà de la naturalesa de les dades i la finalitat per a la qual van ser recopilats.

En particular:

• Dades de Contacte: Es conservaran mentre es mantingui la relació contractual o durant el temps necessari per a gestionar les seves sol·licituds o consultes.
• Dades Comercials i de Facturació: Es conservaran durant el període necessari per a complir amb les obligacions legals i fiscals, típicament durant 5 anys des de la finalització de la relació contractual.
• Dades de Màrqueting: Es conservaran mentre l’interessat no revoqui el seu consentiment o sol·liciti la seva supressió.

Una vegada finalitzat el període de conservació, les dades seran eliminades o anonimitzades de manera segura, excepte en aquells casos en què sigui necessari conservar-los per un període addicional per al compliment d’obligacions legals o per a l’exercici o defensa de reclamacions.

En qualsevol cas, es conservaran durant el temps que estableixin les disposicions legals aplicables. Durant tot el període de conservació, garantim l’aplicació de mesures tècniques i organitzatives adequades per a protegir les dades personals d’accessos no autoritzats, manipulacions, pèrdues o destruccions.

6. Destinataris de les Dades

Les dades personals recopilades no seran cedits a tercers, excepte en els casos en què existeixi una obligació legal. No obstant això, per a poder oferir els nostres serveis de manera eficient i segura, certes dades podran ser accessibles als nostres proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament. Aquests proveïdors han estat seleccionats acuradament i ofereixen garanties suficients per a aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades, de manera que el tractament compleixi amb els requisits del RGPD i asseguri la protecció dels drets de l’interessat.

En particular, les dades podran ser accessibles pels següents proveïdors:

• Serveis d’Allotjament: Arsys. Proveïdor de serveis d’hosting que emmagatzema les nostres dades en servidors segurs.
• Facturació i Comerç Electrònic: Woocommerce. Plataforma utilitzada per a gestionar la facturació i el comerç electrònic, incloent les dades necessàries per a processar pagaments i comandes.
• Gestió de Clients i Bases de dades: Eina utilitzada per a l’administració de les nostres bases de dades, facilitant la gestió i organització de la informació dels clients.

Tots els encarregats del tractament esmentats estan subjectes a obligacions contractuals que asseguren la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals, i no utilitzaran les dades per a finalitats diferents als especificats per nosaltres.

A més, s’informa els usuaris que les seves dades podran ser transferits a organismes i autoritats públiques en compliment d’una obligació legal.

7. Drets dels Interessats

Els usuaris tenen dret a:

• Accedir a les seves dades personals.
• Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.
• Sol·licitar la supressió de les seves dades quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per a les finalitats per als quals van ser recollits.
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades.
• Oposar al tractament de les seves dades.
• Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
• Retirar el consentiment prestat, en qualsevol moment.

Per a exercir aquests drets, els interessats poden enviar un correu electrònic a info@fonollosaturisme.cat, adjuntant una còpia del seu document d’identitat.

8. Seguretat de les Dades

L’Ajuntament de Fonollosa es compromet a protegir les dades personals dels usuaris i a tractar-los amb la màxima confidencialitat, adoptant les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

9. Cookies

La nostra Web utilitza cookies pròpies i de tercers per a finalitats funcionals i d’estadístiques. En accedir a la Web, els usuaris són informats de la utilització de cookies i poden acceptar o rebutjar el seu ús a través de les opcions de configuració del navegador.

10. Modificacions de la Política de Privacitat

L’Ajuntament de Fonollosa es reserva el dret a modificar la present política de privacitat per a adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests casos, anunciarà en aquesta pàgina els canvis introduïts amb raonable antelació a la seva posada en pràctica.

11. Contacte

Per a qualsevol consulta o informació addicional sobre la nostra política de privacitat, els usuaris poden contactar amb nosaltres a través del correu electrònic info@fonollosaturisme.cat.

 

Ultima actualització: juliol de 2024